Реферат на тему Последовательность и содержание этапов процесса принятия управленческих
решений.

Содержание:

Введение 3
1. Процесс принятия управленческих решений 4
2. Содержание этапов процесса принятия управленческих решений Холдинга «Объединенные кондитеры» «Бабаевский» 9
Заключение 14
Список литературы 16

Введение:

Актуальность работы. Современная система управленческого учета компании представляет собой сбор, идентификацию, аналитическую обработку наиболее важных хозяйственных показателей для менеджмента экономического субъекта с целью предоставления ему максимально возможной, с точки зрения экономической обоснованности ее получения, и своевременной информации для принятия эффективных управленческих решений. Это, в некоторой степени, обособленный вид учета, который имеет свой спектр задач и специфические особенности сбора и обработки информации, ее детализации, сроков и форм представления достаточно узкому кругу лиц, входящих в управленческий персонал компании.
Несмотря на сложность и многогранность применяемых приемов и методов, в целом информационная подсистема управленческого учета концентрируется на трех основных направлениях: формирование необходимой для нужд управления информации о производственных затратах и калькулировании себестоимости выпускаемой продукции; организация планирования уровня затрат и финансовых результатов как по отдельным рыночным сегментам, так и целевым сегментам выпускаемой продукции и обеспечение эффективности контроля за их соблюдением; генерация и последующая обработка информации, необходимой для подготовки конкретных управленческих решений.
Цель работы – исследовать последовательность и содержание этапов процесса принятия управленческих решений.
Задачи:
- рассмотреть процесс принятия управленческих решений;
- описать содержание этапов процесса принятия управленческих решений Холдинга «Объединенные кондитеры» «Бабаевский».

Заключение:

Повышение квалификации сотрудников обязательно для развития деятельности компании и принятия новых управленческих решений на основе информации управленческого учета.
Важно, чтобы повышение квалификации проходило на рабочем месте, так как без отрыва от основной деятельности, обучение характеризуется более дешевым, быстрым.
Большим преимуществом, в данном случае, является то, что имеется возможность открытого общения между обучающимся и сотрудником, нежели в условиях осуществления аудиторных занятий - это увеличивает успешность и качество обучения.
Обучение квалифицированных кадров, как правило, затрагивает важные факторы управленческих решений на основе информации управленческого учета. Увеличение профессионального уровня позитивно сказывается на возможности сохранения рабочего места специалиста, а также на повышении в должности.
В целом, для развития процессов подготовки, переподготовки и повышения квалификации кадров в «Бабаевский» важно:
 сформировать систему обучения и повышения квалификации сотрудников, обеспечивающую достижения полного соответствия квалификации сотрудников к требованиям, которые предъявляются к конкретному виду деятельности;
 для увеличения уровня квалификации сотрудников рекомендуется применять дополнительные формы повышения квалификации;
 введение в практику систему самообучения сотрудников. Здесь важно учитывать факт самообучения персонала при рассмотрении вопроса о рекомендации к повышению категории некоторого сотрудника;
 повышение контроля над качеством обучения. Руководство компании должно оценивать результат от обучения всех сотрудников и делать выводы по поводу будущего их роста;
 чтобы заинтересовать сотрудников в результатах обучения, а также увеличения производительности труда важно применять материальное поощрение сотрудников;
 пересмотреть присутствующие планы обучения, а также повышения квалификации, реализовать содержательный анализ их наполнения;
 чтобы пополнить знания сотрудников важно организовать повышение квалификации специалистов в сфере обслуживания, руководителей на курсах повышения квалификации на базе самообразования, на семинарах и лекциях, реализуемых в компании;
 реализовывать обучение персонала на базе каскадной формы обучения, где руководители выступают в виде преподавателей.

Фрагмент текста работы:

1. Процесс принятия управленческих решений

Решение – это результат мыслительной деятельности человека, итог сложного в творческом отношении процесса, который ведет к тем или иным действиям [1]. Управленческое решение – это трудоемкий итог коллективного творческого труда, всегда носящего социальный, общественный характер [9].
Принятие управленческого решения (УР) является одним из наиболее ответственных этапов процесса управления. Разрабатывают и формируют УР специалисты компании (экономисты, инженеры, конструкторы, юрисконсульты и т.д.) либо внешние консультанты. Оценивают эффективность УР — эксперты. Инициируют и принимают УР — субъекты решения (совет директоров компании, правление, генеральный директор, исполнительный директор, коммерческий директор, технический директор, финансовый директор и др.). Для обозначения субъекта решения широко используется научный термин «лицо, принимающее решение — ЛПР», а в управленческой практике – руководитель. Объектами решения являются исполнители УР [1].
Управленческое решение возникает как реакция на появление проблемы и заключается в выборе альтернативы (варианта решения).
Приниматься УР может:
- интуитивно — на основе ощущения лица, принимающего решение, того что данное решение верное,
- основываясь на суждениях – опираясь на здравый смысл, с учетом знаний, накопленного опыта, прецедентов,
- рационально – на основе диагностики проблемы, формулировки ограничений и критериев принятия решения, определения и выбора альтернативы, получения обратной связи подтверждающей качество УР [8].
Проблема – это сложный вопрос или задача, требующая изучения, оценки и разрешения [7]. Проблема появляется вследствие несоответствия фактического состояния управляемого объекта желаемому или заданному. Проблема может быть очевидной, уже возникшей, а может быть потенциальной, предполагаемой. Определение и формирование проблемы позволяет ранжировать ее в ряду других проблем, что затем повлияет на сроки и методы принятия УР.
Каждая проблема может быть решена в рамках определенного, разумно ограниченного количества альтернатив. Формирование набора альтернатив предполагает выявление перечня возможных действий, которые бы смогли решить проблему. Затем происходит оценка альтернатив, поскольку все они имеют как положительные, так и отрицательные аспекты и осуществляется компромиссный выбор альтернативного УР с наиболее благоприятными общими последствиями.
Принятие управленческих решений в системе целевых показателей – трудоемкая и ответственная деятельность, от результатов которой зависит существование и развитие предприятия.
Решение является управленческим (УР), если оно разрабатывается и реализуется в рамках социальной системы и направлено на:
 стратегическое и оперативное планирование,
 управление человеческими ресурсами,
 управление производственной и обслуживающей деятельностью,
 управление внешними и внутренними коммуникациями [2].
Сущность управленческого решения в системе целевых показателей состоит в том, к каким последствиям может оно привести и как оно проявляется в ходе подготовки и реализации. Сущность УР имеет как минимум четыре аспекта – экономический, правовой, организационный и социально-психологический.
В настоящее время у руководителя любого предприятия создаются такие ситуации, когда ему приходится принимать управленческие решения, которые основываются в основном только на его опыте, знаниях, суждениях, и интуиции, это связано с тем, что получение необходимой, для принятия эффективного решения, информации занимает слишком много времени.
Нарастание объемов информационных потоков и скорость их изменения имеет очень высокие темпы, что не позволяет в короткие сроки выбрать те важные моменты, которые послужат обоснованием для принятия того или иного решения. Кроме того, увеличение объемов информации оказывает отрицательное влияние на уровень ее достоверности, как правило, он снижается, что делает информацию непригодной для использования в качестве базы для процесса принятия решений, либо способствует принятию неэффективных, а в некоторых случаях фатальных решений.
Однако не все управленческие решения в системе целевых показателей принимаются в кратчайшие сроки, временной интервал зависит от поставленной задачи или возникшего события. Задачи и события бывают как запланированными, так и экстренными и внезапными, именно от их характера и зависит скорость и сроки принятия управленческих решений [5].
Исходя из вышеизложенного, можно выделить три вида управленческих решений в системе целевых показателей. Первый вид решений, наиболее часто встречающийся это оперативные или повседневные решения. Это решение принимается в очень короткие сроки и в большинстве случаев основанием для принятия такого решения служат знания, уровень квалификации, опыт и компетентность ЛПР (лицо принимающее решение), поскольку на извлечение знаний и данных из большого объема информации не хватает времени, а в некоторых случаях инструментальных и программных средств. Одной из основных проблем процесса принятия оперативных решений является отсутствие его специального информационного сопровождения, а также систем осуществляющих поддержку процесса принятия решений, которые позволяют в короткие сроки обработать огромные объемы информации и извлечь из них только наиболее актуальные данные.